الطرق التى يمكن أن تفيد إحدى الشركات التى تسعى للتحسين من مستوى أدائها ،يزودك هذا الكتاب بالنصائح حول:تعريفات أسلوب تحديد مستوى الأداء ، وضع مقاييس عامة لتقييم الشركة ،كيفية تحديد أداء المنافسين ، كيفية العمل على التحسين المستمر لمستوى الأداء ،إذا كنت مديرا ناجحا تسعى من أجل التقدم بشركتك حتى تحتل قمة مجال المنافسة، فلابد وأن تقرأ هذا الكتاب.