حسابي
يمكنك إنشاء حساب شخصي على موقعنا باتباعك الخطوات التالية:
- قم بالدخول إلى الموقع عن طريق أي متصفح انترنت.
- من الصفحة الرئيسية قم بالنقر على إنشاء, من خلالها ستبدأ عملية إنشاء الحساب.
- تظهر صفحة أنشئ حساباً جديداً قم بإدخال البيانات المطلوبة وهي كالتالي:-
- المعلومات الشخصية وتتضمن: الاسم الأول، اسم العائلة، البريد الإلكتروني.
- معلومات تسجيل الدخول: كلمة السر، تأكيد كلمة السر.ملاحظة: يجب ان يكون كلا حقلي تسجيل الدخول يتضمنان نفس المحتوى.
- انقر على “سجل”. وباتباعك تلك الخطوات تكون قد قمت بإنشاء حسابك الشخصي.يرجى العلم بأن كل المعلومات المرسلة مشفرة باستعمال تقنية SSL والتي تضمن لك السرية التامة والأمان.
1.اختر “هل نسيت كلمة السر؟ “.
2. قم بوضع بريدك الإلكتروني الخاص بحسابك في صفحة “هل نسيت كلمة السر”.
3. انقر على سجل ثم سيتم تحويلك الى صفحة تسجيل الدخول.
4. سيصلك رابط على بريدك الإلكتروني قم بالنقر عليه.
5. قم بإدخال كلمة السر الجديدة وأعد كتابتها في حقل تأكيد كلمة السر ثم اضغط على تغيير كلمة السر.
وبهذا تكون قد قمت بتغيير كلمة السر.
عملية الطلب
يمكنك إنشاء حساب شخصي على موقعنا باتباعك الخطوات التالية:
- قم بالدخول إلى الموقع عن طريق أي متصفح انترنت.
- من الصفحة الرئيسية قم بالنقر على إنشاء, من خلالها ستبدأ عملية إنشاء الحساب.
- تظهر صفحة أنشئ حساباً جديداً قم بإدخال البيانات المطلوبة وهي كالتالي:-
- المعلومات الشخصية وتتضمن: الاسم الأول، اسم العائلة، البريد الإلكتروني.
- معلومات تسجيل الدخول: كلمة السر، تأكيد كلمة السر.ملاحظة: يجب ان يكون كلا حقلي تسجيل الدخول يتضمنان نفس المحتوى.
- انقر على “سجل”. وباتباعك تلك الخطوات تكون قد قمت بإنشاء حسابك الشخصي.يرجى العلم بأن كل المعلومات المرسلة مشفرة باستعمال تقنية SSL والتي تضمن لك السرية التامة والأمان.
1.اختر “هل نسيت كلمة السر؟ “.
2. قم بوضع بريدك الإلكتروني الخاص بحسابك في صفحة “هل نسيت كلمة السر”.
3. انقر على سجل ثم سيتم تحويلك الى صفحة تسجيل الدخول.
4. سيصلك رابط على بريدك الإلكتروني قم بالنقر عليه.
5. قم بإدخال كلمة السر الجديدة وأعد كتابتها في حقل تأكيد كلمة السر ثم اضغط على تغيير كلمة السر.
وبهذا تكون قد قمت بتغيير كلمة السر.
1.تبدأ عملية الشراء بالبحث عن الكتاب المطلوب واختياره بإضافته إلى عربة التسوق من خلال النقر على “أضف إلى عربة التسوق“.
2. تظهر عربة التسوق المحتوية على الكتاب الذي تم اختياره بالإضافة إلى كافة التفاصيل المتعلقة بالطلب.
3. انقر على ” تابع التسوق ” وكرر الخطوات السابقة لشراء المزيد من الكتب.
4. يتم إنهاء عملية الشراء بالنقر على “إتمام عملية الشراء” الموجودة أسفل محتويات عربة التسوق.
5. ثم يتم الانتقال إلى الصفحة التالية لإدخال كافة المعلومات المطلوبة.
-لتغيير الكمية المطلوبة من أي كتاب في صفحة عربة التسوق يرجى تغيير العدد عند حقل الكمية ومن ثم النقر على “حدث عربة التسوق “.
– لإزالة أي كتاب من عربة التسوق انقر على زر إزالة الكتاب الموجود بجانب الكتاب.
يتم الاتصال للتأكد من تفاصيل الكتب المطلوبة وعنوان الشحن لتفادي أي خطأ.
للأسف من غير الممكن دمج الطلبات، يمكنك تأكيد كل طلب على حدا وفي هذه الحالة تترتب رسوم خدمة الدفع عند الاستلام _في حال اخترتها_ تترتب على كل طلب في شكل منفصل.
بإمكانك طلب الكتب غير المتوفرة على الموقع من خلال خانة ” Request a book ” الموجودة بأسفل الموقع أو من خلال إرسال إيميل يحتوي على اسم الكتاب واسم المؤلف ودار النشر من خلال راسلنا أو ” Contact us” وخلال 48 ساعة يتم إعلامك بحالة الكتاب.
طرق الدفع
يوفر موقع مكتبات الحلم عدة طرق للدفع لتتناسب مع مختلف البلدان حيث يمكن اختيار أحدها وهي:
1. البطاقات الائتمانية:
ننصح بهذه الطريقة لسرعتها وفعاليتها وسريتها، وهنا يجب الانتباه إلى أن البطاقات التي نقبلها هي الماستركارد والفيزا ، ويجب أن تكون بطاقتك فعالة وغير منتهية مدة الصلاحية.
ملاحظة: موقع مكتبات الحلم لن يضيف أي مبالغ إضافية كعمولة تحصيل أموال بل سيتحمّلها الموقع.
عمولة تحصيل الأموال هي 4% من المجموع الكلي للفاتورة, وهي عمولة تتقاضاها شركات الائتمان المصرفية وسيتحمّلها الموقع.
.الدفع نقداً عند التسليم:
هذه الخدمة متوفرة لعملاء جمهورية مصر العربية فقط للوقت الحالي علماً أن القائمة غير ثابتة ويمكن أن يتم تعديلها كل فترة، مع ملاحظة وجود عمولة على هذه الخدمة سيتم إضافتها على المجموع النهائي. ويمكنك تسديد جزء من قيمة الطلب قبل اتمام العملية.
3- ميزا كارد
4.وسائل أخرى للدفع:
فودافون كاش – اتصالات كاش – الحوالات البنكية
نعم، راسلنا وسيتم إرسال رقم الحساب الخاص بنا من خلال البريد الإلكتروني الخاص بك
بإمكانك المحاولة مرة أخرى من متصفح آخر أو استخدام طريقة دفع أخرى (إن وجد) أو مراجعة الجهة المختصة ببطاقة الفيزا التي تملكها لدعم هذه الخدمة على بطاقتك.
يتم التعامل بعملتك المحلية دون أدني مشكلة، ويتم تحويل سعر الصرف بين عملتك المحلية والجنيه المصري في نفس لحظة الشراء.
موقع مكتبات الحلم اعتمد أحدث التقنيات المستخدمة حالياً في التجارة الإلكترونية لحماية سرية تبادل المعلومات عبر الشبكة وخصوصيتها. فعند تسوّقك عبر الموقع يرمّز فوراً اسمك وعنوانك ووجهة الشحن، إضافة طبعاً إلى رقم بطاقتك الائتمانية، الذي سيذهب مباشرة- من دون المرور عبرنا- إلى المصرف المعني للتأكّد من معلومات البطاقة وتاريخ صلاحيّتها. فلا يصلنا من العميل المصرفي سوى الإذن بإتمام العملية من دون أية معلومات إضافية. وهذا يعني أن المعلومات ستكون بمنأى حتى عن موظّفي الموقع. كل هذه المراحل يغلّفها نظام متطوّر وفعّال لحماية المعلومات عبر الشبكة (SSL) تستخدمه أبرز مواقع التجارة الإلكترونية وأنجحها.
الشحن والتسليم
الرجاء إرسال أسماء الكتب الناقصة وصورة عن الفاتورة المستلمة على الايميل او التواصل عبر ارقام المبيعات الموضحة وسيتم إرسالها للقسم المعني فور وصول الإيميل.
تستطيع إرجاع أي كتاب لا يعتبر متوافق مع ما طلبت شرط إعادته بحالته خلال يوم واحد من وصول الكتب.
الرجاء إرسال صورة عن الكتاب وصورة عن الفاتورة المستلمة من مندوب شركة الشحن على البريد الالكتروني – خلال مدة أقصاها ٣ أيام من تاريخ استلامها وللشركة الحق في استبدال الكتب التالفة أو ارجاع ثمنها أو جزء منه بحسب ما تراه مناسب
تكلفة الشحن وأوقات التسليم تعتمد على المحافظة داخل جمهورية مصر العربية وعلى وزن الكتب والدولة التي سيتم الشحن إليها وسرعة الشحن التي ستختارها عند إتمام عملية الشراء. تظهر هذه المعلومات قبل إتمام عملية الشراء.
يستغرق تحضير الطلبية من 24 – 72 ساعة عمل اعتمادً على توفر جميع الكتب المدرجة في الطلبية، يضاف اليها مدة الشحن. مدة شحن الكتب عادة” داخل جمهورية مصر العربية تصل خلال 3 أيام عمل ودوليا خلال من أسبوع إلى أسبوعان بحد أقصي.
داخل جمهورية مصر العربية يتم الشحن عبر البريد المصري السريع – أو شركة أرامكس أو مندوب الموقع ودوليا عن طريق مندوب شركة الشحن أرامكس أو أو البريد المصري السريع.
لا توجد أي رسوم إضافية، تظهر لك كافة تفاصيل السعر النهائي على الفاتورة.
- لا تتحمل شركة الحلم أي رسوم إضافية ممكن أن تفرضها الجمارك أو أي جهة أخرى.
- هل يقوم موقع مكتبات الحلم بتوفير موافقة المطبوعات والنشر والمرئي والمسموع؟
- نقوم بالفعل باستخراج الموافقة من دائرة الرقابة على المطبوعات والمصنفات الفنية قبل شحن الكتب لخارج مصر للدول المختلفة ولكن إن كانت هناك موافقات خاصة إضافية بدولتكم فهي مسئوليتكم فقط يمكننا المساعدة بشأنها.
أسئلة عامة
نعم يمكن ذلك في حال لم يتم تأكيد الشحن على الطلب بعد ونرجو تزويدنا في سبب إلغاء الطلب وذلك عبر الايميل أو الهاتف.
يمكنكم مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع الإشارة إلى رقم الطلبية وذكر التعديلات المطلوبة بالتفصيل مثل تعديل العنوان أو البريد الإلكتروني أو أي من الكتب المطلوبة.
بالطبع تستطيع وأهلاً وسهلاً بك. لكن أولا عليك أن تقوم بطلب الكتاب من موقعنا وسنقوم بالاتصال بك للحضور لاستلام الطلب.
من فضلك اضغط علي زر أنشر معنا للتفاصيل
يمكنك مراجعة قسم الكتب الاليكترونية للبحث عن الكتاب إن كان متاحًا
-فترة معالجة الطلب هي من 8- 12 ساعة عمل يضاف إليها مدة الشحن و هي المدة الموجودة على الموقع
-داخل جمهورية مصر العربية: خلال 3 أيام عمل
-خارج جمهورية مصر العربية: 5-12 يوم عمل
العروض والتخفيضات تتجدد أسبوعيا، وأسعار الكتب ضمن هذه الصفحة صالحة فقط ما دامت الكتب معروضة فيها وحتى نفاذ الكمية أو انتهاء فترة العرض، حيث أن هذه الصفحة تتجدد كل أسبوع بعروض جديدة.
الكتب التي تعرض ضمن العروض الأسبوعية تتمتع بخصومات تصل إلى %70 تابع القسم لتحصل علي أفضل العروض.